"몸과 마음이 아픈 환자들이 찾아오는 병원이야말로 그들이 좀 더 편안하고 안락함을 느낄 수 있도록 최고, 최적의 의료 환경을 제공해야 한다고 믿습니다."국민건강보험공단 일산병원(원장 홍원표. 경기도 고양시 일산동구 백석동 1232) 시설팀장 정복희(48)씨."환자는 물론 다양한 고객들로 붐비는 병원은 무엇보다도 먼저 원내의 여러 각종 시설에서부터 동선

"일반기업과는 달리 병원은 힘들고 어려운 고객들이 찾아오는 곳이기에 보다 더 따뜻하고 보다 더 사랑이 넘치는 차별화된 서비스가 필요하지 않은 가 생각 해 봅니다." 한양대병원(의료원장 김명호ㆍ서울시 성동구 행당동 17) 서비스 아카데미 전담강사 유미경(45) 씨."무엇보다도 고객의 심리파악을 통해 고객이 원하는 것이 무엇인 지에 대한 관심과 그에 따른

"환자를 내 가족처럼 생각하며 대한다는 것이 평범하고 누구나 할 수 있는 이야기지만 또 한편으로는 이를 실천하고 행동에 옮기는 것이 결코 쉬운 것만은 아니지요. 그렇지만 그런 마음을 갖고 최선을 다하는 순간 고객들은 저희들을 사랑하고 존경해 주리라 확신합니다."가좌성모병원(원장 하헌영 인천시 서구 가좌4동 322-2) 간호감독 최은숙(41)씨."외래

"병원을 찾아주시는 여러 고객들을 위한 각종 안내를 담당하고 있는 저로서는 제 역할이 바로 "병원의 얼굴"이라는 생각으로 고객 한분 한분의 문의에 최선을 다하려고 노력하고 있습니다."강북삼성병원(원장 한원곤 서울시 종로구 평동 108) 총무팀 안내센터 박현주(36)씨."병원안내는 물론 다양한 관련 소식을 가능한 한 빠르고 정확하게 습득해 고객들에게

"각종 산업재해의 위험에 노출돼 있는 근로자들에게 신속, 정확한 검사를 통해 그들의 건강을 조금이나마 지켜주고 보호하는 일에 종사하고 있다는 것이 무척이나 보람되고 자랑스러움을 느낍니다."가좌성모병원(원장 하헌영 인천시 서구 가좌4동 322-2)산업보건센터 임상병리사 최선정(29)씨."산업장 근로자들에게서 발생하고 있는 각종 질환의 진단, 치료 및 재

"병원의 얼굴이라고 하는 원무과 중에서 특히 수납업무는 친절서비스의 모태이자 고객들에게 병원의 첫 이미지를 심어주는 가장 중요한 부서이기에 저희들의 역할이 얼마나 중요한 지를 새삼 느끼며 대 환자 친절서비스에 모든 노력을 다하고 있지요." 한양대학교병원(의료원장 김명호ㆍ 서울시 성동구 행당동 17) 원무과 주임 정양례(40)씨."백인일색의 똑 같은 사

"환자 질병 치료를 위해 필요한 적절한 검사와 치료에 대해 자세하고 충분한 설명을 해줌으로써 환자들이 느끼는 불안감과 두려움을 해소하는 데 주력하고 있지요."강북삼성병원(원장 한원곤 서울시 종로구 평동 108) 심장센터 간호사 박혜영(29)씨. "심혈관 조영검사와 심장박동기 거치술 및 비수술적 중재시술 등의 시행을 맡고 있는 저희들은 특히 전문의, 방

"고객들이 직접 피부로 느낄 수 있는 친절 서비스도 중요하지만 무엇보다도 질병을 정확하고 확실하게 검사함으로써 질병치료에 조금이라도 도움을 주는 것이 고객에 대한 최고의 서비스가 아닌 가 생각합니다."성애병원(이사장 김윤광 서울시 영등포구 신길1동 451-5) 핵의학과 방사선사 정기섭(37)씨."저희 병원은 올 한해를 고객감동의 원년으로 삼고 "20

"환자는 단순한 환자가 아닌 내가 보호하고 관심을 가져야 할 우리 병원의 VIP이자 한 가족이라는 생각으로 대하려고 노력하고 있지요"강서제일병원(원장 송상호 서울시 강서구 화곡7동 377-8) 병동 간호사 정미라(28)씨."병원을 들어서는 첫 순간부터 모든 환자들은 불안과 두려움 그리고 스트레스 등으로 어려움을 겪고 있는 만큼 그들이 편안하고 안락한

"아픔과 고통을 호소하는 환자들에게는 저희와 같은 병원인의 따뜻한 말 한마디가 큰 힘이 되지요. 그런 의미에서 저 또한 이곳을 찾아주시는 환자들에게 사랑과 애정을 갖고 최고, 최선의 치료를 위해 열심히 맡은 일에 충실 할 것을 약속드립니다."강북삼성병원(원장 한원곤 서울시 종로구 평동 108) 재활치료실 물리치료사 심재우(33)씨."장애를 입은 환자에

"지역주민들의 건강향상과 함께 치료위주에서 보다 질병의 예방과 조기치료에 저희 검진센터가 일익을 담당 할 수 있도록 맡은 바 임무에 최선을 다할 뿐 입니다."강서제일병원(원장 송상호 강서구 화곡7동 377-8) 검진센터 팀장 이영성(42)씨."기업체나 기관에 근무하는 근로자를 비롯한 일반 성인들의 종합 및 정기검진 등을 통해 자신들의 건강을 사전에 미

"고객만족과 고객감동을 실현하는 것이 쉽지는 않지만 늘 고객들이 병원 이용에 있어서 조금의 불편불만 사항도 없도록 고객서비스 향상에 만전을 기하는 데 최선의 노력을 다하고 있습니다." 강북삼성병원(원장 한원곤 서울시 종로구 평동 108) 핵의학과 홍유석(34)씨."환자와 보호자를 비롯한 내원객 모두가 바로 우리 병원의 주인, 우리병원의 가족이라는 변함

"환자와 보호자들을 내 가족, 내 이웃과 같이 생각하며 항상 그들과 진솔하고 격의 없는 대화를 나눔으로써 고객들이 병원을 이용하는 데 있어서 조금의 불편 불만 사항도 없도록 최선의 배려에 모든 노력을 다하고 있지요."실로암안과병원(원장 김선태 서울시 강서구 등촌2동 512-5) 방사선사 김영호(33)씨. "그러한 이야기를 나누다 보면 고객들이 진료나

"항상 밝은 미소와 웃는 모습을 통해 고객들이 한 번 더 찾아주시고 한 번 더 생각해 주는 병원을 만들어 가는 데 최선을 다하고 싶습니다."성애병원(이사장 김윤광 서울시 영등포구 신길1동 451-5) 원무과 이도한(29)씨."병원을 찾는 환자와 보호자를 비롯한 모든 고객들에게 있어서 저희들의 역할은 곧 병원을 대표하는 얼굴이 아닌 가 생각합니다. 그

"끊임없는 자기개발과 수양을 통해 많은 것을 배우고 익히는 데 열심히 노력하겠습니다." 실로암안과병원(원장 김선태 서울시 강서구 등촌2동 512-5) 수술실 수 간호사 이효라(35)씨. "저희 병원은 안과전문병원답게 최고의 의료진과 최신 장비를 갖추고 지역주민들의 건강을 지켜나가는 데 모두들 최선의 노력을 다하고 있지요. 이곳 수술실 또한 전문병원으로

"우리병원, 나의 병원이라는 주인의식이 선행돼야 고객만족과 고객 감동을 향한 최고의 친절서비스가 실현 될 수 있으리라 생각됩니다."글로리병원(원장 이육노ㆍ인천광역시 부평구 삼산동 461-3) 총무과 주임 오혁근(27)씨. " 최근 고객들은 수준 높은 의료욕구와 더불어 최신 의료정보의 홍수 속에 의료기관에 대한 선택의 폭이 굉장히 넓어진 것 같아요. 그

"지역주민들에게 경제적으로 부담 없이 보다 질 높은 의료서비스를 제공하는 데 저희 센터가 조금이나마 도움이 됐으면 합니다."인천기독병원(원장 이용성ㆍ인천광역시 중구 율목동 237) 정형외과 과장 이용수(39)씨. "저희 병원은 최근 고급화와 전문화된 최첨단 의료서비스와 더불어 한 단계 업그레이드된 센터 중심의 진료시스템을 통해 지역주민들에게 한발 더

"환자 및 보호자를 비롯한 모든 고객들이 아무쪼록 편안하고 안락한 마음으로 저희 병원을 찾아주셨으면 합니다."한강성심병원(원장 현인규 서울시 영등포구 영등포동 94- 195) 통합예약센터 간호사 오미진(25)씨. "병원을 이용해 주시는 많은 고객들에게 저희 병원의 이용 안내와 더불어 각종 의료정보를 제공하는 데 나름대로 보람과 긍지를 갖고 일하고 있습

"환자나 보호자 분들의 작은 목소리에도 귀를 기울이는 자세로 일하겠습니다"성애병원(이사장 김윤광. 서울시 영등포구 신길1동 451-5) 보험심사 수간호사 김진경(38)씨. "각종 매체를 통해 최신의료정보에 정통한 요즘의 고객들은 의료서비스의 수준이 많이 높아진 것 같아 저희들 또한 그에 따른 보다 전문적인 자세를 갖지 않으면 안될 것 같습니다. 고객들

"환자에 대한 친절서비스도 중요하지만 병원인 각자가 자신이 맡은 역할에 최선을 다하는 것 역시 또 다른 친절의 모습이 아닐까 생각합니다"서울의료원(원장 진수일 서울시 강남구 삼성동 171-1)진단검사의학과 김희정(32)씨. "최근 들어 각 병원들은 경쟁력 확보를 위해 여러 부문에서 시간적으로나 경제적으로 많은 투자를 하고 있지만 중요한 것은 역시 직원