"병원 친절서비스의 전문 부서인 고객지원센터를 통해 Non-Stop과 Men to Men 등과 같은 최고의 친절 서비스를 통해 고객 한분 한분이 바로 우리병원의 VIP라는 생각으로 고객만족 고객감동의 병원문화를 실현시키는 데 최선을 다하고 있습니다."나누리병원(원장 장일태. 서울시 강남구 논현동 63-8) 고객지원센터 안정연(35)씨."병원을 비롯한

"고객들이 원하는 바를 잘 알아 넘치지도 모자라지도 않게 그들의 요구에 맞는 적절한 서비스를 제공해주는 것이 바로 최상의 친절서비스가 아닌 가 생각합니다." 가톨릭의대 성모병원(원장 우영균ㆍ서울시 영등포구 여의도동 62) 사회사업팀 사회사업가 박성순(40) 씨.환자와 그 가족들이 질병에서 오는 육체적, 정신적 및 경제적인 문제해결을 위해 상담과 봉사를

"산업체의 모든 근로자들에게 진정으로 사랑받고 존경받는 변화된 모습의 병원문화를 만들어 가고 푼 것이 저의 작은 바람이지요."산재의료관리원 인천중앙병원(원장 정세윤ㆍ인천광역시 부평구 구산동 47-3)신경과장/고객지원팀장 이진구(35)씨.이 과장은 "직업병이나 불의의 사고 등으로 고생하고 있는 전국 2백 여만 명의 산재환자들의 건강 지킴이로서의 역할에

"암으로 고통받고 있는 환자들에게 마음 속의 작은 위안과 보탬이 될 수 있도록 맡은 역할에 최선을 다하고 싶습니다."가톨릭의대 성모자애병원(원장 제정원. 인천광역시 부평구 부평6동 665)하이프나이프센터 마취 책임간호사 최미선(36)씨."암 치료에 있어서 보다 새롭고 획기적인 장비인 토모테라피와 함께 하이프나이프센터의 오픈은 곧 암 환자들에게 있어서

"정확하고 신속한 보험심사업무와 함께 환자들이 적정진료비로 최고의 진료를 받고 건강을 되찾아 갈 수 있도록 도와주는 것이 바로 저의 역할이 아닌 가 생각합니다."중앙대 용산병원(원장 민병국. 서울시 용산구 한강로3가 65-207) 보험과 조선영(29)씨.그녀는 "환자들과의 직접적인 잦은 접촉이 없으면서도 환자와 가장 밀접하고 불가분의 관계를 가진 곳이

"환자의 눈 높이에 맞는 최상의 서비스를 통해 척추관절과 친절최고의 전문병원을 만들어 가는 데 앞장서고 싶습니다."나누리병원(원장 장일태ㆍ서울시 강남구 논현동 63-8) 병동 수간호사 김수환(37) 씨."병동에서 아픔과 고통으로 하루 하루를 보내고 있는 환자들에게는 질병 치유만큼이나 중요한 것이 바로 안락하고 편안한 분위기를 함께 하는 간호사들의 따뜻

"병원의 주인은 바로 고객, 그런 의미에서 병원의 얼굴이자 꽃임을 자처하는 저희 원무팀은 항상 고객을 먼저 생각하고 고객의 눈 높이에 맞는 최고의 친절 서비스를 보여드리는 데 먼저 앞장서고 모범이 되는 데 최선을 다하고 있음을 말씀드리고 싶습니다."인천중앙병원(원장 정세윤. 인천광역시부평구 구산동 47-3) 원무팀장 윤은중(43)씨.산업의 고도화에 따른

"환자들은 무엇보다도 24시간 그들 곁을 지키고 있는 간호사들과 함께 아픔과 기쁨은 물론 서로가 손을 잡고 세상 살아가는 이야기를 나누는 순간을 가장 좋아하는 것 같습니다." 부평중앙병원(원장 한완수ㆍ인천광역시 부평구 부평동 465-2)간호과장 이은진(35)씨."외로움을 많이 느끼는 병동 환자들에게는 특히 웃는 얼굴로 걱정을 나누는 다정다감한 간호사들

"고객들은 거창하거나 큰 것이 아닌 병원인들의 작은 관심 내지 도움과 같은 진실하고 세심한 배려에 더 많은 감동과 감격을 받는 것 같습니다."가톨릭의대 성모자애병원(원장 제정원ㆍ인천광역시 부평구 부평6동 665) 고객사랑팀 파트장 강형범(36) 씨."물론 백화점이나 호텔과 같은 최첨단 시설과 서비스를 갖춘 하드웨어의 친절서비스도 중요하지만 무엇보다도

"보다 나은 서비스와 실력향상을 통해 타 병원과의 경쟁력에서 우위를 지키며 고객만족과 고객감동을 실현시키는 데 저희 약제팀 모두는 최선을 다할 것을 약속드립니다."동서신의학병원(원장 유명철ㆍ서울시 강동구 상일동 149) 약무팀장 김정태(41) 씨.30여명의 약사 및 한약사를 비롯해 20여명의 약무보조와 탕전수(처방된 한약을 달이는 직원)들과 함께 환자

"고객들과 잦은 접촉은 없지만 그래도 저의 부서를 찾아주시는 환자 및 보호자 분들의 병원이용과 관련된 각종 보험심사업무에 작은 불편이나 불만 사항도 없도록 최선의 배려와 최고의 안내에 모든 노력을 다할 것을 약속합니다." 중앙대부속 용산병원(원장 민병국ㆍ서울시 용산구 한강로 3가 65-207)보험과 대리 조경희(36) 씨.의료보험과 연계된 각 전문과목에

"원장님을 비롯한 임원진들의 원활한 대내외 활동에 조금의 업무차질도 없도록 최선을 다해 보좌하는 것이 바로 병원과 고객을 위한 저의 작은 역할이 아닌 가 생각합니다."동서신의학병원 비서실 신언정(24)씨."윗분들의 각종 스케쥴과 업무관리는 물론 환자들을 비롯한 많은 고객들의 민원전화나 방문 등의 일로 하루 일과가 무척이나 바쁘게 지내는 곳이 바로 비서

"늘 배우고자 하는 겸손한 마음으로 고객들에게 한 발짝 더 다가가는 병원이 되는 데 최선을 다하고 싶습니다."부평중앙병원(원장 한완수인천광역시 부평구 부평동 465-2) 방사선과 실장 이재학(43) 씨.이 실장은 "몸과 마음이 지친 환자들에게는 보호자들의 격려도 큰 힘이 되지만 특히 병원에서 24시간 함께 생활하는 우리들과 같은 병원인의 작은 말 한마

"상대방에 대한 적극적이고 사려 깊은 관심과 행동이 곧 고객에 대한 친절서비스의 기본이 아닐 까 생각합니다."고대구로병원(원장 오동주ㆍ서울시 구로구 구로2동 80)주사실 간호사 성명숙(36)씨.그는 "개인적으로는 친절한 행동과 함께 항상 웃는 모습을 보여주려고 노력하지요. 웃음과 미소는 상대방에게 말이 필요 없는 가장 큰 신뢰와 믿음을 줄 수 있기 때

"동서의학을 접목시킨 새로운 의료환경을 통해 병원을 찾아주시는 모든 고객들에게 모두가 한 마음이 되어 최신의료와 친절 서비스를 제공하는 데 최선을 다 할 것을 약속드려 봅니다."동서신의학병원(원장 유명철ㆍ서울시 강동구 상일동 149)고객지원팀장 유명재(43)씨."지난 3월말 8명의 외래환자를 시작으로 문을 연 저희 병원은 짧은 기간 동안 원장님을 비롯

"의술은 단지 최신 기술을 통한 질병을 치유하는 것을 떠나 환자의 마음도 함께 치료 할 수 있는 따뜻한 배려가 필요하지 않을 까 생각합니다."가톨릭의대 성모병원(원장 우영균ㆍ서울시 영등포구 여의도동 62) 안과 레지던트 강규동(28)씨."안과질환으로 고통을 호소하고 있는 많은 환자들에게 맑고 밝은 세상을 볼 수 있도록 도와주는 것이 제가 해야 할 당연

"환자들에 대한 진료비청구, 입ㆍ퇴원 및 자동차보험과 산업재해 관련업무 등 각종 원무행정의 서비스 통해 고객들의 고충과 애로사항을 조금이나마 해결해 드리는 데 적잖은 보람을 느끼며 맡은 역할에 최선을 다하고 있습니다." 부평중앙병원(원장 한완수ㆍ인천광역시 부평구 부평동465-2) 보험심사과 계장 조미숙(35) 씨. "병원의 살아남기 위한 치열한 경쟁관

"24시간 철두철미한 점검과 준비를 통해 고객들이 좀 더 안전하고 편안한 마음으로 병원을 이용하실 수 있도록 모두가 맡은 역할에 최선을 다하고 있음을 말씀드리고 싶습니다."연세모아병원(원장 양오승. 경기도 수원시 영통구 영통동 947-2)관리과 과장 이인선(36)씨.이 과장은 "다른 일반 건물과는 달리 병원은 몸이 불편한 환자들이 이용하는 장소인 만큼

"환자와 보호자의 입장에 서서 항상 정직한 마음을 갖고 맡은 역할에 최선을 다하겠습니다."국립의료원(원장 강재규ㆍ서울시 중구 을지로 6가 243) 양ㆍ한방 중풍협진센터 코디네이터 양희정(34)씨.환경과 식생활의 급격한 변화로 인해 오는 각종 질병 중에서 특히 현대인에게 있어서 가장 위험하고 두려운 대상으로 다가오는 질환인 뇌졸중. 이러한 질병을 현대의학

"내가 병원의 주인이라는 생각을 가지고 일하다 보면 환자를 내 부모 내 가족처럼 생각하지 않을 수 없지요. 그런 의미에서 한결같은 마음으로 고객감동과 같은 최고의 친절서비스를 보여주는 데 저희 직원 모두는 맡은 바 역할에 최선을 다하고 있음을 확신합니다."부평중앙병원(원장 한완수ㆍ인천광역시 부평구 부평1동 465-2)물리치료실장 정기홍(41)씨."정형