"병원의 주인은 원장도 의료진도 아닌 바로 고객이 최고의 VIP 만큼 전문적이고 특성화된 고객 중심의, 고객위주의 새로운 병원문화를 창출해 나가는 데 조금이나마 보탬이 되는 병원인이 되고 싶습니다.“영등포안세병원 원무부 대리 이성화(29)씨.이제 진료라는 개념은 의료진의 일방적인 얘기를 듣는 것이 아니라 환자와 의료진 그리고 병원 직원간의 진정성이 담긴

“진실된 마음으로 고객의 아픔과 고통을 함께 나누고 공감하려는 자세 속에서 서로의 신뢰와 믿음의 쌓임은 물론 환자들의 건강 또한 더 한층 빠르게 회복 될 것임을 확신해봅니다.”서울재활병원 소아작업치료팀 작업치료사 이지영(37)씨. 주로 아이들을 대상으로 한 뇌성마비, 발달지연의 재활치료를 담당하는 가운 데 특히나 장애를 앓고 있는 아동들은 성인과는 달리 본

“마음 속에 담아두기 보다는 손끝에서 묻어나오는 실천하고 행동하는 모습을 통해 고객들이 진정으로 만족하고 편안해하는 건진센터를 만들어 가고 푼 것이 저희 팀원 모두의 바람이지요.”고대구로병원 건강증진센터 팀장 김종균(38)씨.현대인의 복잡하고 빠른 생활 환경의 변화에 따라 자신 스스로의 건강을 비롯한 보건분야에 대한 관심이 증폭되고 있는 상황에서 기존의 치

“내부고객에 대한 만족이 곧 외부고객의 만족인 만큼 직원들 모두가 자신의 역할에 자부심과 긍지를 잃지 않고 최선을 다할 수 있도록 한 단계 업그레이된 보다 향상되고 수준높은 병원환경을 만들어 가는 데 최선을 다하고자 합니다.”일산복음병원(원장 이덕창. 경기도 고양시 일산동구 중산동 186-2)의료지원팀장 최종만(51)씨. 이사장 및 병원장과 임상의료진을 비

"100%의 섬김과 더불어 사랑하고 희생하는 간호의 기본정신의 실천을 통해 하나님을 기쁘게하고 사람을 기쁘게 하는 간호부를 만들어 가는 데 최선을 다하고자 합니다.“홍익병원 간호부장 허순자(51)씨.생명존중, 인간존중의 병원 이념을 바탕으로 예수사랑의 실천과 함께 도전과 열정 그리고 무한한 자부심과 긍지를 갖고 24시간 고객감동과 고객감격을 향한 최상의

"사명감, 지식 그리고 간호기술이라는 기본적인 간호이념의 축척을 통해 고객에게 최고 양질의 전인간호를 펼쳐나가는 데 최선을 다하고자 약속드립니다.“부평세림병원 중환자실 주임간호사 전유진(32)씨. 환자와 의사 사이의 중간자적인 상호작용의 완충역할을 통해 생명의 촌각을 다투는 중증 환자들을 24시간 돌보며 이들에게 최적의 건강상태를 유지시켜나가는 동시에 중

“병원에 계시는 동안만이라도 어르신들께서 조금의 불편없이 편안하고 안락하게 지낼 수 있도록 간호업무에 최선을 다하겠습니다." 경기도노인전문 남양주병원 간호과 서미례(45)씨.그는 "외래 및 입원 환자 대부분이 주로 고령이라 관절염 외에 고혈압, 당뇨, 심장질환 등, 노인성 질환으로 고생하시는 분들이 많다"며 "이러한 여러 질병으로 고통받고 있는 어르

“외래 및 병동의 환자 분들을 직접 찾아가는 서비스를 통해 그들의 아픔과 고통을 하며 조금이나마 장애인들의 손과 발이 되어주는 데 최선의 노력을 기울일 것을 약속드려봅니다.”서울재활병원 원무팀장 김석규(37)씨. 장해가 있는 환자들을 신체적, 정신적 및 사회적 능력을 발달시켜 최대한 정상적인 상태를 유지시킴으로서, 환자들의 빠른 사회복귀와 정상적인 일상생활

김 팀장은 “갑작스런 사고나 질병으로 인해 신체에 장애를 가진 환자들은 신체적, 정신적으로 큰 고통 속에 생활하고 있는 것이 현실”이라며 “저희 병원 또한 그런 의미에 최고의 의료시설과 우수한 전문 인력을 갖추고 서울을 비롯한 인근 수도권지역의 많은 장애환자들에게 재활의 희망과 기쁨을 나눠드리고자 모두가 자신의 역할에 최선을 다하고 있는 중.”이라며 재활치

김 팀장은 “갑작스런 사고나 질병으로 인해 신체에 장애를 가진 환자들은 신체적, 정신적으로 큰 고통 속에 생활하고 있는 것이 현실”이라며 “저희 병원 또한 그런 의미에 최고의 의료시설과 우수한 전문 인력을 갖추고 서울을 비롯한 인근 수도권지역의 많은 장애환자들에게 재활의 희망과 기쁨을 나눠드리고자 모두가 자신의 역할에 최선을 다하고 있는 중.”이라며 재활치

건강은 아무리 강조해도 지나침이 없는 만큼 저희 센터를 찾아주시는 고객 한분 한분 모두가 자신의 건강상태를 점검하고 예방하는 데 있어 조금의 불편함도 없도록 고객모시기에 최선을 다할 것을 약속합니다" 고대구로병원 건강증진센터 고객상담실장 장소현(41) 씨.현대인의 복잡한 생활환경의 변화에 따라 자신의 건강을 비롯한 보건 분야에 대한 관심이 점차 확대되고

“전문화, 특화된 질 높은 의료서비스와 함께 봉사와 희생을 바탕으로 한 어머니의 마음과 같은 감동의 간호문화 창조를 통해 고객이 다시 찾고 싶은 병원을 만들어 가는 데 앞장 설 수 있도록 최선을 다하겠습니다.” 서부병원(원장. 하은주) 간호과장 장희순(50)씨.장 과장은 이와 같이 고객에 대해 보다 철저하고 깊이있는 질 높은 간호서비스를 제공하려면 어머니의

“노인들의 건강과 편안함을 지켜주는 행복 전도사와 같은 마음으로 고객모시기에 최선을 다할 것을 굳게 약속드려봅니다."경기도 노인전문 남양주병원 원무과 주임 곽대영(34)씨.곽 주임은 "저 자신 또한 병원을 찾아주시는 많은 노인 고객들에게 어떻게 대하는 것이 가장 편안하고 안락한 서비스인가에 많은 생각을 하곤 하지요. 각자가 추구하는 친절 서비스는 다르지

"육체적, 정신적으로 힘들고 지친 환자들에게 내미는 작은 위로의 말 한마디와 따뜻한 손길 그리고 정성과 진실이 담긴 부드러운 미소와 웃음이야 말로 환자감동, 환자감격을 위한 최고의 친절서비스가 아닌 가 생각해 봅니다."홍익병원 병동간호사 한숙희(30)씨.친절은 그리 어렵거나 거창한 것이 아닌 평소 고객들을 향한 작은 미소, 작은 말 한마디가 곧 고객친절

“병원의 대표이자 얼굴을 자처하는 부서인 만큼 고객들이 병원 이용에 있어 조금의 불편함이나 불평이 없도록 저를 비롯한 원무과 직원 모두는 고객 모시기에 최선을 다하고 있음을 말씀드리고 싶습니다."서부병원(원장 하은주. 서울시 은평구 응암1동87-14)원무과장 이승준(40)씨.고객들의 병원이용과 관련한 자세한 안내와 더불어 입. 퇴원 및 각종 민원사항의 해

“보다 편안하고 안락한 상태에서 병원을 이용 할 수 있도록 상대방을 먼저 이해하고 생각해주는 것 ,바로 고객친절서비스의 가장 중요한 모멘트이자 요소가 아닌 가 생각해 봅니다.”강북삼성병원 적정진료실 법무파트 이항영(36)씨.또한 병원 문을 들어서는 순간부터 나갈 때 까지 병원을 이용하는 데 있어서 한 점의 궁금함이 없도록 고객들에게 철저한 안내와 설명을 해

"외롭고 소외된 어르신들에게는 무엇보다도 주위에 있는 가족과 친지들의 위로와 격려가 가장 중요하지요. 그런 의미에서 저를 비롯한 직원 모두는 환자 분들이 삶의 희망과 용기를 잃지 않도록 내 부모를 대하듯이 노인고객모시기에 최선을 다할 것을 굳게 약속드려봅니다.“ 경기도노인전문 남양주병원(원장 신상철)진료 부원장 박희문(69)씨. 핵 가족화와 인간수명의 연

“최신의 진단시스템을 통해 성인병의 조기발견과 예방에 저희 검진센터가 조금이나마 도움과 보탬이 되었으면 하는 것이 저의 작은 바람이기도 합니다”. 홍익병원 종합검진센터 간호부 손정숙(50))씨.현대사회의 복잡한 생활 환경의 변화에 따라 자신의 건강을 비롯한 보건 분야에 대한 관심이 점차 확대되고 있는 상황에서 기존의 치료위주에서 질병에 대한 조기발견과 예방

"오늘의 실천이 다음 해의 오늘 나를 평가해 줄 것이다"많은 전문병원이 생겨나기도 하고 사라지기도 하는 환경에서 전문병원이 나아가야 할 새로운 홍보전략을 구상하고 있는 사람이 있다. 그 주인공은 지난 4월5일 개원한 영등포 안세병원(원장 신용철) 3층의 실천하는 병원 홍보전문가인 홍보전략기획이사 김성조 씨. "우리나라는 스킨십의 문화이기 때문에 사람에

“항상 즐거운 마음 속에 밝고 친절한 자세로 고객들의 아픔과 고통을 어루만져주는 진정한 봉사의 의미를 보여드리는 데 최선을 다하고 싶습니다.”상계백병원 자원봉사자 곽숙례(74)씨.공직에서 퇴직 한 후 항상 함께하는 내 가정과 가족들의 세계를 벋어나 무언가 사회에 조금이나마 도움과 보탬이 되고자 평소 호스피스 교육, 예절지도사, 마사지 교육, 건기모임 리더교