"고객 모두가 내 가족 내 부모라는 생각과 함께 이들이 병원에서 느끼는 애로사항을 현장에서 즉시 해결하려는 노력, 바로 우리 병원인이 해야 할 친절서비스의 기본이 아닌 가 생각해 봅니다.."양지병원(원장 김철수ㆍ서울시 관악구 신림본동 10-275) 간호과장 김보애(43)씨. "직원들 하나 하나가 고객들이 병원을 이용하는 데 있어서의 작은 불편불만 사항

"고객들이 느끼는 불편불만 사항을 보다 적극적이고 능동적인 자세로 언제 어디서든 지 항상 신속하게 문제를 해결해주는 원스톱 서비스를 제공하는 데 모든 노력을 다하고 싶습니다."강서제일병원(원장 송상호ㆍ서울시 강서구 화곡7동 377-8)원무과장 박남진(35)씨."그러기 위해서는 고객들에 대한 직원들의 새롭고 변화지향적인 사고와 마인드가 앞서야 할 것"

"고객들에게 질 높은 의료서비스를 제공하는 하는 데 있어서 각 부서의 유기적이고 협조적인 체계는 필수적이지요. 서로가 맡은 역할에 최선을 다하는 자세, 바로 사랑과 존경받는 친절한 병원으로 가는 지름길이 아닌 가 생각해 봅니다."중앙대의료원(의료원장 김세철ㆍ서울시 동작구 흑석동 224-1)영상의학과 방사선사 박태련(43)씨."병원은 여러 부서가 복합적

"고객이 병원 이용에 대해서 느끼는 작은 불편과 불만을 현장에서 즉시 해결하고 처리해주려는 자세가 바로 고객친절서비스의 지름길이 아닌 가 생각합니다."산재의료관리원(이사장 최병훈ㆍ서울시 영등포구 영등포동 94-257)경영혁신팀장 김영진(44)씨."친절 서비스는 거창하거나 어려운 것이 아닌 정성과 진실이 긷든 말 한마디 행동 하나 하나 와 같은 평소 고

"의료환경의 빠른 변화에 맞춰 보다 전문적이고 차별화된 자세로 고객들에게 신뢰와 믿음을 주는 병원인이 되는 데 최선을 다할 생각입니다."건국대병원(의료원장 최규완 서울시 광진구 화양동 4-12)방사선종양학과 간호사 안정혜(29)씨."특히 저희 부서는 암환자들에 대한 방사선치료를 담당하다보니 고객들에 대한 세심한 배려와 안정된 분위기가 무엇보다도 중요한

"남에게 보여주기 위한 가식적인 모습보다는 자기 자신이 만족하며 몸에서 자연스럽게 나오는 서비스가 바로 진정한 고객친절서비스의 본 자세가 아닌 가 생각합니다."강서제일병원(원장 송상호 서울시 강서구 화곡7동 377-8)임상병리과 실장 안미선(35)씨."병원의 주인인 고객은 그 만큼 서비스를 받을 자격이 있고 저희와 같은 병원인들 또한 보다 나은 최고의

"환자를 비롯한 고객들과의 직접적인 만남은 없지만 어느 누구보다도 산재환자들이 느끼는 아픔과 고통을 잘 알고있는 저희들은 비록 몸은 이곳에 있지만 마음만큼은 병원현장에서 일하는 병원인이라는 자세를 잃어버리지 않고 근무에 임하고 있지요." 산재의료관리원(이사장 최병훈ㆍ서울시 영등포구 영등포동 94-267) 총무팀 김현하(40)씨.의료, 산업보건 및 재활과

"환자를 내 가족처럼 생각하며 그들이 무엇을 원하고 무엇을 필요로 하는 지를 먼저 해결하고 풀어 줄 때 환자 및 보호자들과의 거리는 좀 더 좁아지지 않을까 생각합니다."중앙대병원(의료원장 김세철ㆍ서울시 동작구 흑석동 224-1)응급실 간호사 김혜정(29) 씨."긴급을 요하는 환자들은 물론 그 보호자와 의료진들로 북적이는 응급실은 항상 시끄럽고 어수선하

"병원내의 각종 시설물의 안전관리와 함께 특히 전기시설물의 완벽한 안전점검을 통해 병원을 찾아주시는 모든 고객들이 조금의 불편함도 없도록 하는 것이 저희들의 임무이지요."순천향대병원(원장 김정구 서울시 용산구 한남동657)시설과 김우영(30)씨."하루 24시간 원내의 전기와 관련된 모든 시설물을 점검하고 또 점검하는 가운 데 정신적으로나 육체적으로나

"고객친절서비스는 외부 고객에 대한 서비스도 중요하지만 내부고객인 직원들이 직장에 대한 애사심과 자긍심을 갖는 것에서부터 출발하지 않을 까 생각합니다."산재의료관리원(이사장 최병훈 서울시 영등포구 영등포동 94-267) 홍보차장 민현희(34)씨.산재 환자들의 건강 지킴이로서의 기능과 역할에 최선을 다하고 있음은 물론 최근 대국민을 통한 산재의료관리원에

"병동에 입원 중인 환자들의 건강한 완쾌를 위해 양질의 간호서비스는 물론 최고의 친절 서비스를 제공하는 것이 저의 역할인 만큼 환자와 보호자 모두에게 사랑받는 병동을 만들어 가는 데 최선을 다할 것을 약속 드립니다."강서제일병원(원장 송상호 서울시강서구 화곡 7동 377-8) 병동 수 간호사 김관숙(44)씨."특히 저희 5층 병동은 이라는 또 다른 애

"보험급여의 보다 폭 넓은 확대와 적용을 통해 환자들이 양질의 의료서비스는 물론 경제적으로 조금이나마 보탬이 되었으면 하는 것이 저의 바람이지요."중앙대학교병원(의료원장 김세철 서울시 동작구 흑석동 224-1) 보험심사과 대리 오미라(36)씨.신속 정확한 전문가적인 지식을 바탕으로 환자들의 보험심사 및 청구를 비롯해 수가관리, 삭감분석 과 통계 업무를

"저 자신이 맡은 역할에 최선을 다하는 것이 바로 고객에 대한 최고의 친절 서비스가 아닌 가 생각합니다."순천향대병원(원장 김성구 서울시 용산구 한남동 657)진료협력센터 간호사 이명숙(38)씨.협력. 협진 병, 의원을 비롯한 기타 의료기관으로부터 의뢰나 이송 받은 환자들에 대한 각종 의료 서비스의 제공을 통해 고객들의 병원 이용을 좀 더 편리하게 만들

"진료비 정산이나 보험 및 입, 퇴원 문제 등 고객들이 저희 원무과와 관련된 사항에 대해 조금의 불편 불만 사항도 없도록 고객의 입장에서 이해하고 배려하는 데 최선을 다하고자 합니다."한림대 한강성심병원(원장 현인규 서울시 영등포구 영등포동2가 94-200) 원무과 주임 이종민(33)씨."특히 제가 담당하고 있는 건강보험, 의료급여 환자관리, 진료비

"상대편의 입장에 서서 그들을 이해하고 배려하는 마음의 자세가 곧 친절 서비스의 기본이 아닐 까 생각합니다."가톨릭의대 성모병원(원장 우영균 서울시 영등포구 여의도동 62) 임상병리사 박순철(39)씨."채혈실로 들어오는 어린 환자를 보면 제 아이 같고, 어르신들이 오시면 마치 나의 부모님 같은 생각이 드는 것은 모든 병원인들이 느끼는 공통된 마음가짐

"저희 진단검사의학과를 통해 환자들의 질병이 조기 발견되거나 치료에 도움을 주었을 때가 병원인의 한 사람으로서 느끼는 가장 보람된 순간이기도 하지요."순천향대학교 서울병원(원장 김성구 서울시 용산구 한남동 657) 진단검사의학과 임상병리사 강정구(40)씨."특히 우리나라에서는 처음으로 실시하여 보급시킨 선천성대사이상검사를 실시하는 질병검사부에 근무하고

"몸과 마음이 아픈 환자들이 사용하는 시설인 만큼 내 몸을 돌보듯이 철저한 관리와 점검을 통해 조금의 이상도 없도록 최선을 다하겠습니다."나누리병원(원장 장일태 서울시 강남구 논현동 63-8) 관리과 김태식(38)씨.일반 건물과는 달리 신체적, 정신적으로 장애를 느끼는 환자들이 사용하기에 더 많은 관심과 특별한 감시가 요구되는 장소인 병원, 때문에 24

"환자를 사랑하고 존중함은 물론 질 높은 간호제공에 최선을 다하는 간호사가 되고 푼 것이 저의 바람이지요"가톨릭의대 성모병원(원장 우영균 서울시 영등포구 여의도동 62) 통증치료실 선임간호사 박춘희(46)씨.추간판탈출, 척추협착증, 오십견 및 대상포진 후의 신경통과 난치성 신경통을 비롯한 다양한 급, 만성 통증을 호소하는 환자들을 간호하고 돌보는 업무를

"몸과 마음이 편치 않은 환자들에게는 그들이 편히 쉬고 안정을 찾을 수 있도록 도와주려는 병원인들의 적극적인 배려와 격려의 자세가 매우 중요하다고 생각합니다."인천중앙병원(원장 정세윤 인천광역시 부평구 구산동 47-3)진단방사선과 주임 하대성(36)씨." 특히 산업재해를 입은 환자들이 대부분인 저희 병원은 환자는 물론 그 가족까지 정신적, 신체적인 면

"내부고객인 과원이나 병원가족에 대한 충만한 사랑이 가득 할 때 외부고객인 환자나 보호자들에 대한 진실한 친절서비스도 자연스럽게 우러나오리라 확신하지요." 한림대 한강성심병원(원장 현인규ㆍ서울시 영등포구 영등포동 94-200)방사선과 실장 이규종(52) 씨.이 실장은 또한 "직원들끼리의 서로에 대한 관심과 배려를 아끼지 않는 마음, 곧 즐겁고 신나는