병원을 찾는 환자들은 항시 불안한 마음이다. 그래서 진료를 받기 위해 초조하게 기다리는 시간이 굉장히 길게 느껴지기도 한다.접수를 했지만 나를 진료하는 의사가 어떤 선생님인지 얼굴은 어떻게 생겼는지 등에 대해서도 궁금하고 초조한 마음은 계속된다.환자는 어떤 큰 병으로 진단되지는 아닐지 내심 불안해하는 마음을 지울 수가 없다. 통증이 심하다면 그 기다리는 시

1. 머리말 최근 중소병원들은 의원과 대형종합병원의 틈새에서 경영상의 어려움을 겪고 있음이 자주 보고되고 있다. 그 동안 의약분업의 여파로 인한 진료의사의 이탈, 의사 및 간호사 인건비의 증가 및 환자감소로 인한 병상가동율의 저하 등으로 경영고통을 겪었다. 또한, 지역중소병원의 경우 의원과 외래환자 본인부담금의 차등으로 외래환자들의 내원수가 감소하여 의료수

1. 변화관리에 대한 두 이론 최근 국내 대형병원들도 일반기업처럼 신기술과 신규시장 및 새로운 경쟁자와 대응하기 위한 변화를 관리해야 하는 변화관리(managing change) 시대에 직면하고 있다. 즉, 병원에서도 빠르게 변화하는 외부환경에 직면하여 향상된 진료실적과 경영성과를 내기 위해서 변화에 대한 대응기법을 도입할 필요성이 높아가고 있는 것이다.

병원들 사이의 경쟁이 갈수록 치열해지면서 생존의 한 방편으로 병원이미지를 높이는 데 많은 관심을 기울이고 있다.어떻게 하면 우리 병원의 이미지를 높여 오래 기억되고 환자들로부터 사랑받는 병원이 될 수 있을까?이는 병원을 운영하는 모든 경영자의 관심사일 것이다.병원이미지를 높이기 위한 방법 가운데 하나로 병원CI를 들 수 있다.CI(Corporate Iden

사람의 능력에는 한계가 있기 마련이다. 제 아무리 유능한 사람이라도 혼자서 모든 일을 다 잘할 수는 없는 법이다.병원경영에서도 마찬가지다. 환자를 잘 보는 의사가 병원경영도 잘할 수는 있겠지만 분명 한계가 있을 수 밖에 없다.환자진료에 치중하다 보면 전체적인 병원운영 상황을 정확히 파악하기 어렵다. 따라서 전문경영인이 필요하다고 하겠다. 특히 치열한 경쟁

의료진과 환자사이의 적절한 의사소통이 치료효과를 높이는 것은 물론이고 의료분쟁도 감소시킨다.무엇인가 불안한 상태에서 병원을 찾아와 의사를 만나는 환자의 입장에서는 의사와의 원활한 의사소통 하나만으로도 마음의 안정을 찾고 치료효과를 얻을 수 있기 때문이다.서울대 인문대 박용익 교수는 최근 중앙대병원에서 개최된 대한의료커뮤니케이션학회 봄철학술대회에서 "환자중

1. 병원경영의 패러다임 변화 국내에서도 병원경영의 정책변화가 빠른 속도로 진행되고 있어 병원의 경영전략의 필요성이 높아지고 있다. 즉, 국내의료시장의 개방, 의료기관의 주기적 평가 등 다양한 병원경영 환경변화에 따른 대응방안으로 경영전략이 요구된다고 하겠다. 또한, 국내의료시장에서 그 동안 의료서비스가 질병중심의 치료에서 환자치료 및 삶의 질 중심으로 이

1. 병원의 경쟁력 제고 필요성□ 의료수요의 환경변화최근 국내의료서비스의 수요(needs)는 질병중심의 치료에서 환자치료 및 삶의 질 중심으로 이동하고 있다. 이러한 경향은 국민의 삶의 소득수준 향상과 글로벌화에 따라 의료서비스 부문에서도 질 높은 의료서비스에 대한 국민의 욕구가 분출되고 있다. 이와 같은 의료수요의 추세는 의료공급자 입장에서는 의료서비스

1. 2009년 의료정책 평가 지난 2009년 한 해 동안 정부의 의료정책 추진내용을 요약해 보면 ‘의료의 공공성과 산업화’라고 하겠다. 그 동안 정부는 사회 취약계층의 의료보장혜택을 위해서 저소득층의 의료비 지원확대사업으로 의료급여 수급권자의 입원 시 본인부담률이 인하, 희귀난치성 질환자 및 암환자의 본인부담 경감 등을 시행하였다. 그리고 의료산업화 정책

에어콘 좀 틀지 날씨가 갑자기 더워진 오늘 취재차 들른 K대학병원에서 목격한 일이다.건강한 나였지만 지하철에서 한참을 걸어 올라 가다 보니 평소 보다 더욱 더 힘이 들었다.갑자기 높아진 기온 때문에 이날 이 병원을 찾은 환자들은 더 많은 더위를 체감했을 것 같다.뜨거운 태양을 뒤로하고 허겁지겁 엘리베이터에 들어서자 나를 맞이해준 것은 더운 공기였다. 갑자기

무엇이든지 기초와 기본이 중요하다. 병원경영도 마찬가지다. 지역을 기반으로 한 병원이 성장하고 발전해야만 전국구 병원도 될 수 있다.치열한 경쟁 속에서 병원발전을 위해 다각적인 노력을 기울이는 병원들에게 무엇보다 중요한 것은 먼저 지역주민들로부터 사랑받는 병원이 되어야 하는 것이다. 한 병원의 성공사례에서 이를 쉽게 찾아볼 수 있다.이 병원의 사례는 지역에

갈수록 병원경영을 둘러싼 환경이 어려워지고 병원간 지나친 경쟁으로 자칫 병원의 존립마저도 위협받는 경우가 발생하고 있다.이러한 가운데 병원의 보직자들이 병원발전을 위해 자발적으로 보직수당을 내놓아 화제가 되고 있다. 최근 경희의료원 의과대학병원 보직교수들이 보직을 맡으면서 받게 된 수당을 병원발전을 위해 기부한 것으로 알려져 눈길을 끌고 있는 것. 경희대병

발전을 위한 경쟁은 필요하다. 경쟁없이 발전이 있을 수 없기 때문이다. 하지만 국민건강을 지키는 병원들 간의 지나친 경쟁이 원만한 의료혜택을 가로막고 있다.현재 대학병원을 중심으로 한 대형병원들의 규모의 경쟁으로 인해 대형병원으로의 환자 쏠림현상이 심화돼 의료전달체계가 마비된지 오래다.현재 벌어지고 있는 상황은 의료기관 종별, 지역간 협력부재와 무차별 경쟁

1. 외부회계감사제도의 동향 지난 7월 10일 병협 대강당에서 (재)한국병원경연연구원 주최로 "병원의 외부회계감사" 주제 연수세미나를 개최하였다. 당일 연수세미나에서는 정부가 추진하고 있는 의료채권 도입, 투자개방형병원 및 의료법인간 합병 등 의료산업화 정책들이 기본적으로 병원의 투명성을 전제로 하고 있다는 점에서 주목을 받았다. 즉, 의료 서비스 선진

1. 왜 녹색성장인가? 최근 사회적으로 관심이 높아지고 있는 녹색성장의 배경에는 ‘환경’ 위기와 ‘자원’ 위기가 있다. 특히 기후변화 문제는 세계적으로 기상재해를 유발하고 생태계 질서를 근본적으로 파괴해 지금과 같이 ‘에너지 다소비 체제’가 지속될 경우 지구가 치러야 할 기후변화에 따른 경제적 손실이 매년 세계 GDP의 5~20%에 달할 것이란 전망이 나올

1. 영리의료법인의 찬반논쟁 그 동안 우리사회에서는 영리법인병원의 개설을 두고 많은 논란이 있었다. 영리법인병원을 허용하자는 주장을 살펴보면 의료부문에 대한 민간 자본의 투자유입이 촉진되고 영리자본의 병원운영을 통해 병원계의 혁신을 유도하고 병원의 효율성을 제고할 수 있다고 주장한다. 민간영리병원은 영리추구 측면이 강하지만, 서비스의 질 향상, 보건서비스의

인터넷의 발달로 의학정보가 홍수처럼 쏟아져 나오고 환자들의 의료수준이 높아지면서 환자와 의사 사이의 다툼도 증가하는 추세다.이러한 시대의 흐름에 따라 환자들이 의사에게 욕하기는 쉬워도 칭찬을 하는 건 쉽지 않은 것 또한 현실이다. 의사가 환자들로부터 "좋은 의사, 진료 잘하는 의사"로 존경을 받기 위해서는 가장 중요한 것이 서로간의 신뢰다.환자들이 뽑은

병원들 사이의 경쟁이 날로 치열해지고 있다. 경쟁에서 살아남기 위해 대형병원들은 규모를 확장하거나 새로운 첨단장비를 도입하는 등 다양한 노력을 기울이고 있다.여러가지 노력들 가운데 최근 눈에 띄는 것이 직원들에 대한 교육이다. 급변하는 의료환경에 대처하기 위해서는 직원 경쟁력을 향상시키는 것이 무엇보다 중요하다. 하드웨어가 같다고 했을 때 결국 승부는 소프

우리 인간은 아주 사소한 것에서 화를 내거나 서운해 하는 묘한 특성을 가지고 있다. 특히 병원을 찾는 환자들의 경우 무언가 불안한 상태에 놓여 있기 때문에 더욱 그러하다. 병원을 찾는 환자들이 병원이나 의사에게 가장 불만을 느끼는 것은 의료품질이 아닌 의사소통에 대한 것이다. 따라서 환자를 대하는 의사나 간호사 및 접점부서 직원들은 상황에 맞는 대화능력을

1. 머리말 1970년대 우리나라 65세 이상 인구가 불과 99만1천명으로 전체인구의 3.1%이었는데, 지난 2000년에는 340만 명으로 늘어나 소위 고령화 사회에 진입했다. 이는 2010년 530만 명으로 전체인구의 10.7%로 증가하다가 2020년경에는 전체의 15.1%로 추계되어 초고령 사회로 진입하게 될 전망이다. 세계 각국의 65세 이상 인구비율