진료과 MBO란목표관리(MBO, Management By Objectives)란 전 구성원의 참여 과정을 통해 1.병원 또는 진료과의 미래 방향과 목표를 명확하게 설정하고, 2.목표 달성을 위한 전략을 실행하여, 3.그 결과를 평가, 피드백하는 전 과정을 의미한다.최근 우리나라 병원에서는 진료과 수준에서 목표를 수립하고 전략을 실행하는 ‘진료과 목표관리(진료과 MBO)’가 확산되고 있다. 목표관리가 새로운 개념이 아닌데 왜 다시 재조명 되는 것일까? 우선 기존의 전략 혹은 경영진단방법과 진료과 MBO의 차이점을 살펴보자.첫째, 진료

갈렙 병원은 의료진 성과급 제도가 병원 성과 향상과 동기부여라는 제도 본연의 목적을 달성하지 못하고, 아래와 같은 문제를 발생시키고 있어 제도의 전반적인 재설계를 시작하였다.■병원성과는 하락하고 있으나 수익중심의 평가로 실질적인 재무성과가 개선되지 않음■월별 지급으로 성과급이 고정급화(급여로 인식)■성과급 지급 기준 및 결과에 대한 산출 과정 미공유로 제도에 대한 불신■내/외과계에 대한 과 특성 지표를 반영하지 못하고 있음(외과계의 수술지표 누락)성과급 제도의 방향성을 위하여 핵심요소 5가지를 선정하였다. I. 성과지향: 병원성과(

“If you cannot measure, you cannot manage.”피터 드러커(Peter Drucker)는 “측정할 수 없으면 관리할 수 없고, 관리할 수 없으면 개선시킬 수 없다.”라는 주장을 통해 관리에 있어서 측정의 중요성을 강조하였다.자본집약적이고 노동집약적인 병원 산업은 고정비 비중이 매우 높은 바, 현재 보유하고 있는 인적, 물적자원이 얼마나 효율적으로 활용되고 있는지 지속적으로 분석하여, 경영의사결정(시설 확장, 신규장비 구입 등) 정보로 활용해야 한다.CT실 가동률 측정과 개선장비 활용정도 측정의 예시로 갈

진료과장 간담회에서 김산부 교수는 우리 병원도 다빈치 한 대는 있어야 하지 않겠냐고 한다. 갈렙병원 이원장은 박기획팀장을 불러 다빈치 도입을 해야 할지 재무적 관점에서 검토해 보라고 지시한다.우리가 갖고 있는 자원은 한정되어 있고 더 효율적이고 효과적으로 자원배분을 하는 것이 경영전략의 기본이다. 본고에서는 재무적 타당성 분석을 위해 순현재가치 (NPV: Net Present Value)를 활용하여 다빈치 장비 투자에 대한 재무적 관점에서의 검토를 진행하고자 한다.순현재가치법은 투자의사결정 평가기법 중 하나로 미래에 발생하는 현금흐

정책은 권력을 기반으로 하고, 권력은 다수의 지지를 기반으로 하며, 다수의 지지란 많은 몽매함과 일부의 합리적 이성을 바탕으로 한다. 정책이란 거의 모든 경우 다수를 위해 시행되지만 항상 합리적인 것만이 되지 못하는 이유이다.보건복지부가 지난 12월 발표한 ‘건강보험 비급여관리강화 종합대책’은 ‘비급여관리 혁신, 국민중심 의료보장 실현’이란 슬로건을 바탕으로 여러 가지 내용을 담고 있다. 대책은 매우 포괄적이고 장기적 비전을 통한 추진계획을 밝히고 있지만, 합리적 이성에 기반하기보다 인기 영합적 상상력에 근거하고 있어 실현성에 의문

2021년 새해를 맞아 노동관계법령이 개정되었다. 개정 법령에는 규모별로 단계적으로 시행되다가 2021년부터 전면 시행되는 규정들도 있고, 2021년에 새롭게 시행되는 규정들도 존재한다. 근로기준법, 남녀고용평등법, 최저임금법을 중심으로 검토해보자.우선 2021. 7. 1.부터 주 52시간제가 5인 이상 사업장에도 적용되면서 전면 시행된다. 50인 이상 300명 미만 사업장의 경우 2020. 12. 31.까지가 계도기간이었고, 2021. 1. 1.부터는 계도기간이 종료되므로 주 52시간제에 맞게 근로시간을 조정해야 한다. 시행 전에

코로나로 시작된 2020년은 한 해 동안 바이러스와의 전쟁을 벌였고 내년에도 녹녹치 않을 전망이다. 병원계를 둘러싼 법적 환경도 규제강화로 나가고 있어 긴장을 놓쳐서는 안 된다. 변화된 상황을 미리 알고 대처를 해야 한다는 면에서, 2020년을 마감하면서 보건의료 관련 입법 경향 및 2021년의 전망을 살펴보도록 하겠다.코로나를 통해 급격히 변화된 점은 비대면 진료의 한시적 허용이다. 코로나가 닥치니 원격의료와 관련된 논의 자체가 무의미해졌고, 비대면진료 허용 정책이 갑자기 시행되었다. 보건복지부는 국민이 의료기관을 이용하면서 코로

올해는 낯선 일들이 몰아치는 시간이었습니다. 이런 물결이 제게도 닿았는지, 난생 처음으로 성탄절을 기념하는 리스를 샀습니다. 동그란 리스 틀에 호랑가시나무 줄기가 빼곡히 엮여 있고 그 위에 빨간 열매들이 드문드문 얹혀있습니다.벽에 걸어 놓으니 제법 연말 분위기가 납니다. 이번 해가 시작될 때만 해도 성탄절은 멋진 식당이나 여행지에서 보내게 될 줄 알았는데, 하는 아쉬움이 잠깐 지나갑니다. 작은 나무장식은 고된 한 해를 지치지 않고 견디어 크리스마스를 맞이하는 나에게 주는 작은 격려이자 선물입니다. 올 한 해 저와 여러분에게는 어떤

최근 진료의뢰회송시범사업, 진료정보교류사업, 중증질환 진료를 강화한 상급종합병원 평가기준 등 의료전달체계와 관련한 정책변화 속에서 갈렙병원 진료협력센터 이진협 팀장은 머리속이 복잡하다.“왜 우리 병원은 진료의뢰건수에 변화가 없지?”지난 1년간 진료도 열심히 했고, 환자 편의 개선을 위해 노력했는데 의뢰환자는 그대로다. 이진협 팀장은 그 원인을 살펴보기 위해 의뢰환자의 유입경로를 조사했다.자료를 통해 이 팀장은 협력관계에 있는 병원들의 의뢰건수가 많다는 사실과, 의원보다는 협력병원을 통해 오는 환자의 유입이 대다수(78%)인 것을 확

코로나19가 시대를 바꾸고 있다. 오프라인 중심의 생활이 온라인으로 전환되면서 新문화가 만들어지고 있다. 기존 온라인 문화 역시 오프라인 문화가 접목되면서 새로운 형태로 재생산되고 있는 모습이다.물론 코로나19 백신이나 치료제가 개발되면 다시 예전의 생활로 돌아갈 수 있을 것이라 기대하지만 새롭게 형성된 문화는 앞으로의 일상에 큰 변화를 가져올 것이라는 의견이 많다. 올해 초 코로나19 국내 확산이 시작되면서 대부분의 홍보는 온라인으로 전환됐다. 그러면서 자연스레 소비자에게 직접 다가갈 수 있는 B2C에 무게가 실렸다. 더 나아가

불확실성, 다가올 미래를 위해 무엇을 준비해야 할까?최근 코로나 19로 인해 비대면∙비접촉이 빠르게 확산하면서 병원을 포함한 많은 산업에서 큰 변화가 일어나고 있다. 병원 관리자들은 앞으로 다가올 의료서비스의 변화에 촉각을 세우고 있고, 고민의 중심에는 미래의 ‘불확실성’이 있을 것이다.미래의 불확실성을 해소하기 위해 필수적으로 해야 할 일은 미래수요를 예측하는 것이다. 환경변화에 대해 수동적이 아닌 능동적, 주도적으로 대응할 수 있도록 준비해야 한다. 상병의 미래 수요 예측으로 병원의 서비스 방향을 계획하고, 인력, 장비도입 등

대부분의 국민들은 직장을 가지게 된다. 직장은 꿈을 이루게 하고 생계를 유지하게도 하지만 생활방식이나 성격이 다른 사람들과 교류하여야 하기 때문에 어려움도 준다. 가정이나 학교 그리고 직장 등 사회를 구성하는 사람들의 모임에는 갈등이 있기 마련이다.갈등이 외형적으로 표출되어 가해와 피해의 관계가 성립되는 것이 가정폭력이나 학교폭력으로 불리는 사회의 어두운 현상이다. 마찬가지로 직장 내 괴롭힘 문제도 꾸준히 사회 문제가 되어 왔었다.가장 대표적인 예가 ‘병원 내 태움문화‘라고 한다. 병원이 사람의 생명을 살리고 건강을 유지하게 해주는

상병 처방패턴 개선의사는 처방(order)으로 소통(communication)한다. 동일한 상병의 환자라도 의사마다 처방은 다르다. 환자의 특성(나이, 성별 등)이나 질환의 경중에 따라 처방이 달라지기도 하지만 의사 개개인의 지식과 경험이 달라 처방에 차이가 생기고, 약속 처방(세트 오더)의 구성에 따라 처방 내역이 달라진다. 처방의 차이는 환자의 진료 결과에 차이로 이어지고, 진료 후 모니터링 시 다양한 이슈가 발생할 수 있다.본고에서는 갈렙병원(가상)과 BM(Benchmark)병원의 처방자료를 비교하여 상병별 처방내역 분석과 개

“갈렙ABC에서는 작년에 ‘병원경영과 원가’라는 주제로 본 지면을 통해 10회에 걸쳐 지상강좌를 열었습니다. 올해는 ‘데이터에 기반한 병원경영’이라는 주제로 진행하려고 합니다. 독자 여러분의 많은 관심 부탁드립니다.”타겟 질환 선정시장을 나누고(Segmentation), 타겟을 정하고(Targeting), 자사의 위상을 고객에게 인식시키는 것(Positioning)은 마케팅 전략의 기본이다. 병원도 유사하다. 암센터, 심혈관센터, 이식센터 등 전문센터들은 다 이런 과정을 거쳐서 구축된다.본고에서는 갈렙병원(가상)에서 데이터를 활용하

코로나19로 사회 전반에 많은 변화가 있었다. 그중 가장 두드러진 변화는 ‘언택트(untact)’라는 신조어까지 탄생시킨 ‘비대면 방식’이 아닐까 한다. 재택근무나 화상회의 같은 공식적인 업무에서부터 배달 음식을 수령하는 일상 속 작은 습관까지, 이제 비대면 방식은 새로운 표준으로 자리 잡고 있다.하지만 이상하게도 병문안 문화만은 이러한 흐름을 따라가지 못하고 있는 것 같다. 국내 병원들은 메르스 사태를 교훈 삼아 지난 몇 년간 병동 입구에 스크린 도어를 설치했다. 보호자 출입증을 발급도 하고 면회 시간을 제한하는 등 면회객을 줄이

코로나19 사태가 장기화됨에 따라 우울, 불안, 짜증을 겪는 사람들이 많아졌다. 소위 ‘코로나 우울’라고 불리는 현상이다. 사회적 동물인 인간은 사회생활을 하면서 사람들과 관계를 맺고 살아가야 하는데, 코로나19로 인해 지금까지의 사회적 관계가 모두 깨진 탓이다.일례로 피부 접촉을 통해 서로의 친근감을 확인했던 악수는 주먹을 부딪치는 ‘주먹 악수’로 바뀌었다. 회사에서는 재택근무와 비대면 회의가 증가했고, 학교에서도 원격강의 비중이 커졌다. 이전까지 당연히 직접 만나서 했던 많은 일들이 모바일이나 인터넷 등을 활용하는 소위 ‘언택트

우리는 전례 없는 바이러스와의 전쟁 한가운데 서 있다. 2003년 사스, 2009년 신종인플루엔자, 2015년 메르스, 그리고 2020년 코로나-19까지, 이러한 감염병은 누구든 걸릴 수 있는 병이고 전 세계는 지금 국경과 인종을 초월한 총칼 없는 전쟁을 겪고 있다.지난 1월 우리나라에서 첫 번째 코로나-19 확진자가 발생한 직후부터 정부는 확진자들의 감염정보와 동선을 공개하고 격리치료를 받을 수 있도록 조치하였으며, 헌신적인 의료진과 자원봉사자, 사회적 거리 두기와 마스크 착용에 동참한 시민들의 협조로 사회 전체가 감염병을 이겨내

2015년 초 연세의료원은 특별한 기부 활동을 기획했다. 교직원이 자신이 기부하고자 하는 곳에 기부할 수 있도록 교직원 한 명당 5만원씩 종잣돈을 지급해 보자는 별난 기부행사였다. ‘세브란스 기쁨나눔 행사’로 6,000여 명에게 5만원씩 총 3억930만원이 지급됐다.교직원들은 팀을 이뤄 나눔 아이디어를 쏟아냈다. 영등포역 노숙인들에게 따뜻한 한 끼 식사를, 휠체어농구선수들에게 농구공과 경기복을, 방글라데시와 요르단 난민 캠프에 의료물품을 전달하기도 했다. 뮤지컬 배우가 되고 싶다던 저소득층 여고생에게는 뮤지컬 관람 티켓을 선물했다.

“병원의 홍보 트렌드가 변하고 있다.” 이런 진부한 이야기는 이제 그만해도 될 것 같다. 트렌드는 언제나 변해왔고, 앞으로도 변해 갈 것이다. 분명한 건 지금 의료기관의 홍보는 어떤 트렌드를 활용하고 활성해야하는지에 대한 고민이다.꽤 오래전 필자는 몇 군데 병원 홍보팀에 영상 관련 인력에 대해 문의했다. 영상제작을 위한 조직과 인력, 업무분장에 대한 내용이었다. 홍보 트렌드가 소셜미디어로 확장되면서 유튜브 활성화를 위한 조직 정비가 우선 필요했다. 물론 당시 연세의료원 역시 몇 군데 홍보팀으로부터 같은 내용의 전화 문의를 받았다.연

5월은 가정의 달! 가화만사성(家和萬事成)!! 가정의 화목과 가족의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않을 것입니다. 세상에서 가장 아름다운 단어가 어머니라고 한다면 세상에서 가장 고귀한 단어는 아버지가 아닐까 합니다.저의 어머니는 내성적이고 자애로운 분이셨고, 아버지는 엄하셨지만 정이 많은 분이셨습니다. 오랫동안 곁에 계셔주기를 바랐지만 두 분 모두 병환으로 환갑을 전후한 연세에 짧은 소풍을 끝내고 세상을 떠나셨습니다.경희의료원에 입사 후 첫 월급으로 아버지께 평소 입고 싶어 하셨던 모시옷 한 벌 해드렸습니다. 집에서 과수를 경작