상병 처방패턴 개선의사는 처방(order)으로 소통(communication)한다. 동일한 상병의 환자라도 의사마다 처방은 다르다. 환자의 특성(나이, 성별 등)이나 질환의 경중에 따라 처방이 달라지기도 하지만 의사 개개인의 지식과 경험이 달라 처방에 차이가 생기고, 약속 처방(세트 오더)의 구성에 따라 처방 내역이 달라진다. 처방의 차이는 환자의 진료 결과에 차이로 이어지고, 진료 후 모니터링 시 다양한 이슈가 발생할 수 있다.본고에서는 갈렙병원(가상)과 BM(Benchmark)병원의 처방자료를 비교하여 상병별 처방내역 분석과 개

“갈렙ABC에서는 작년에 ‘병원경영과 원가’라는 주제로 본 지면을 통해 10회에 걸쳐 지상강좌를 열었습니다. 올해는 ‘데이터에 기반한 병원경영’이라는 주제로 진행하려고 합니다. 독자 여러분의 많은 관심 부탁드립니다.”타겟 질환 선정시장을 나누고(Segmentation), 타겟을 정하고(Targeting), 자사의 위상을 고객에게 인식시키는 것(Positioning)은 마케팅 전략의 기본이다. 병원도 유사하다. 암센터, 심혈관센터, 이식센터 등 전문센터들은 다 이런 과정을 거쳐서 구축된다.본고에서는 갈렙병원(가상)에서 데이터를 활용하

코로나19로 사회 전반에 많은 변화가 있었다. 그중 가장 두드러진 변화는 ‘언택트(untact)’라는 신조어까지 탄생시킨 ‘비대면 방식’이 아닐까 한다. 재택근무나 화상회의 같은 공식적인 업무에서부터 배달 음식을 수령하는 일상 속 작은 습관까지, 이제 비대면 방식은 새로운 표준으로 자리 잡고 있다.하지만 이상하게도 병문안 문화만은 이러한 흐름을 따라가지 못하고 있는 것 같다. 국내 병원들은 메르스 사태를 교훈 삼아 지난 몇 년간 병동 입구에 스크린 도어를 설치했다. 보호자 출입증을 발급도 하고 면회 시간을 제한하는 등 면회객을 줄이

코로나19 사태가 장기화됨에 따라 우울, 불안, 짜증을 겪는 사람들이 많아졌다. 소위 ‘코로나 우울’라고 불리는 현상이다. 사회적 동물인 인간은 사회생활을 하면서 사람들과 관계를 맺고 살아가야 하는데, 코로나19로 인해 지금까지의 사회적 관계가 모두 깨진 탓이다.일례로 피부 접촉을 통해 서로의 친근감을 확인했던 악수는 주먹을 부딪치는 ‘주먹 악수’로 바뀌었다. 회사에서는 재택근무와 비대면 회의가 증가했고, 학교에서도 원격강의 비중이 커졌다. 이전까지 당연히 직접 만나서 했던 많은 일들이 모바일이나 인터넷 등을 활용하는 소위 ‘언택트

우리는 전례 없는 바이러스와의 전쟁 한가운데 서 있다. 2003년 사스, 2009년 신종인플루엔자, 2015년 메르스, 그리고 2020년 코로나-19까지, 이러한 감염병은 누구든 걸릴 수 있는 병이고 전 세계는 지금 국경과 인종을 초월한 총칼 없는 전쟁을 겪고 있다.지난 1월 우리나라에서 첫 번째 코로나-19 확진자가 발생한 직후부터 정부는 확진자들의 감염정보와 동선을 공개하고 격리치료를 받을 수 있도록 조치하였으며, 헌신적인 의료진과 자원봉사자, 사회적 거리 두기와 마스크 착용에 동참한 시민들의 협조로 사회 전체가 감염병을 이겨내

2015년 초 연세의료원은 특별한 기부 활동을 기획했다. 교직원이 자신이 기부하고자 하는 곳에 기부할 수 있도록 교직원 한 명당 5만원씩 종잣돈을 지급해 보자는 별난 기부행사였다. ‘세브란스 기쁨나눔 행사’로 6,000여 명에게 5만원씩 총 3억930만원이 지급됐다.교직원들은 팀을 이뤄 나눔 아이디어를 쏟아냈다. 영등포역 노숙인들에게 따뜻한 한 끼 식사를, 휠체어농구선수들에게 농구공과 경기복을, 방글라데시와 요르단 난민 캠프에 의료물품을 전달하기도 했다. 뮤지컬 배우가 되고 싶다던 저소득층 여고생에게는 뮤지컬 관람 티켓을 선물했다.

“병원의 홍보 트렌드가 변하고 있다.” 이런 진부한 이야기는 이제 그만해도 될 것 같다. 트렌드는 언제나 변해왔고, 앞으로도 변해 갈 것이다. 분명한 건 지금 의료기관의 홍보는 어떤 트렌드를 활용하고 활성해야하는지에 대한 고민이다.꽤 오래전 필자는 몇 군데 병원 홍보팀에 영상 관련 인력에 대해 문의했다. 영상제작을 위한 조직과 인력, 업무분장에 대한 내용이었다. 홍보 트렌드가 소셜미디어로 확장되면서 유튜브 활성화를 위한 조직 정비가 우선 필요했다. 물론 당시 연세의료원 역시 몇 군데 홍보팀으로부터 같은 내용의 전화 문의를 받았다.연

5월은 가정의 달! 가화만사성(家和萬事成)!! 가정의 화목과 가족의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않을 것입니다. 세상에서 가장 아름다운 단어가 어머니라고 한다면 세상에서 가장 고귀한 단어는 아버지가 아닐까 합니다.저의 어머니는 내성적이고 자애로운 분이셨고, 아버지는 엄하셨지만 정이 많은 분이셨습니다. 오랫동안 곁에 계셔주기를 바랐지만 두 분 모두 병환으로 환갑을 전후한 연세에 짧은 소풍을 끝내고 세상을 떠나셨습니다.경희의료원에 입사 후 첫 월급으로 아버지께 평소 입고 싶어 하셨던 모시옷 한 벌 해드렸습니다. 집에서 과수를 경작

올해 1월말부터 지금까지 시간이 어떻게 흘러갔는지 기억이 잘 나질 않는다. 이전에 비해 시간의 흐름이 빨라지는 걸 느낄 나이가 된 것도 아닌데, 시간은 너무나도 후다닥 지나간 것 같다.아마 그 중 많은 부분을 차지하는 것이 ‘코로나19(이하 코로나)’에 의한 것이 아닐까 싶다. 올해 1월 초인가 중순쯤에 중국 우한지역에서 폐렴이 발생했다는 정보만 기사를 통해 얼핏 보았던(그다지 관심을 가지지 않았다고 하는 게 정확한 표현일지 모르겠다) 상황에서 어느새 우리나라에 환자가 발생하기 시작했고, 병원의 대비책 및 응급의료센터 운영방안에 대

최근 발간된 ‘병원경영MBA(이용균 저, 2019년도 출간)’ 내용을 중심으로 10차례에 걸쳐 병원경영MBA 연재물을 통해서 최근 병원경영의 주요이슈, 병원경영전략, 디지털헬스, 인공지능, 정밀의료 및 미래병원에 대해서 제공하고자 한다. 제1주차. 병원경영의 4.0시대현대는 경영시대현대를 ‘경영의 시대’라고 한다. 혹자는‘경영’은 과학(science)이 아닌 예술(art)에 가깝다고 말한다. 경영을 과학이라고 말하기에는 너무나 비과학적인 요소가 많다는 의미로 해석된다. 많은 경영학자들이 경영을 과학화하는데 노력을 경주해

어느 회의에서 타부서 팀장이 개인적 궁금증을 전제로 물었다. 누가 홍보를 잘 하느냐고. 질문에 맞는 대답인지는 모르겠지만 ‘옆집 철수 엄마’라고 이야기했다.과거엔 홍보 효과를 극대화하기 위해서는 언론을 통한 기사나 방송, 신문광고 등이 최고의 선택지였지만 SNS가 발달하고 카페나 블로그 등 채널이 다양화 되면서 어떤 것이 더 효과적인지에 대해 명확히 설명하기 어렵게 됐다. 세대별, 성별로 그 결과가 다르게 나타나리란 것도 쉽게 예상 가능한 부분이다.얼마 전 개그우먼 신봉선 씨가 LG전자의 휴대폰을 선물 받았다는 기사가 났다. 한 방

최근 우리나라는 고령화가 가파르게 진행되면서 연금, 의료비용 등 사회적 비용이 증가하고 치매 등 보호해야할 노인 인구가 늘어나고 있다. 고령화 문제는 우리나라만의 문제가 아니라 21세기 전 세계의 화두이다. 에드워드 카는 ‘분명히 역사는 발전하며 인류는 진보한다’고 강조했다. 이러한 난제는 사회적인 논의와 합의를 통해 반드시 해결될 것이다.우리나라는 2018년에 65세 이상 인구가 전체 인구의 14.3%에 해당하는 고령화 사회에 진입하였고 2025년에는 20%를 넘는 초고령 사회가 된다. 통계청의 추계에 따르면 2050년의 노년부양

들어가며현재 한국 보건의료의 큰 화두는 보장성 확대 및 강화로 불리는 소위 문케어와 관련된 건강보험 재정지출의 증가로 인한 건강보험의 지속 가능성 문제와 함께, 65세 이상 노인인구의 증가로 의료수요가 증가하여 건강보험의 재정지출이 증가하는 상황에 봉착해 있다는 것이다. 보장성 확대와 노인인구 증가의 결론은 건강보험의 지속가능성 문제와 지속가능성을 위해 미래의 건강보험료 인상이라고 할 수 있다.보장성 확대 및 강화는 전 국민을 대상으로 건강보험에서 보장해 주지 않았던 비급여 의료서비스를 건강보험에서 급여화하는 것을 뜻한다. 전 국민

2018년 한국은 노인인구가 전체 인구의 14%를 넘어서는 고령사회(aged society)가 되었다. 그리고 7년 후인 2025년, 초고령사회(super-aged society)가 될 것으로 예측하고 있으나 더 짧아질 가능성도 있다고 한다. 2030년에는 한국 여성들의 평균기대수명이 90세를 넘을 것이란 세계보건기구의 발표도 있었을 뿐 아니라 미국 통계국에서는 한국의 노인이 2050년에는 전체인구의 37%를 차지하여 전 세계에서 노인인구비율이 일본 다음으로 높은 나라가 될 것이라고 전망하고 있다.또한, 한국 노인인구의 89.5%가

2016년 1월 1일부터 고용상 연령차별금지 및 고령자고용촉진에 관한 법률에 따라 정년이 만 60세 이상으로 의무화되었다. 다만, 대다수 기업이 호봉제를 채택하고 있어 고령자를 고용하려면 인건비 부담이 큰 점을 감안하여, 법은 정년보장 또는 연장에 따라 임금피크제 도입 등 필요한 조치를 함께 하도록 정하였다. 이에 따라 당시 많은 기업들이 취업규칙 변경 또는 단체협약 체결 등으로 임금피크제를 도입하였다.그런데 최근 대법원은 ‘적법하게 취업규칙을 불이익 변경하는 절차를 거쳐 임금피크제를 도입하였다 하더라도, 앞서 체결한 개별 근로자의

2016년 1월 1일부터 고용상 연령차별금지 및 고령자고용촉진에 관한 법률에 따라 정년이 만 60세 이상으로 의무화되었다. 다만, 대다수 기업이 호봉제를 채택하고 있어 고령자를 고용하려면 인건비 부담이 큰 점을 감안하여, 법은 정년보장 또는 연장에 따라 임금피크제 도입 등 필요한 조치를 함께 하도록 정하였다. 이에 따라 당시 많은 기업들이 취업규칙 변경 또

육아휴직을 분할 사용할 때 주의하여야 할 점은, 분할하여 두 번째로 육아휴직 사용(개시) 시점에도 육아휴직 요건을 충족하여야 한다는 것이다. 따라서 첫 번째 육아휴직을 적법하게 사용하였더라도 두 번째 육아휴직을 근로자가 신청할 때 요건이 되는지 다시 한 번 확인하여야 한다.한편, 남녀고용평등법은 근로자에게 육아휴직을 이유로 한 해고나 그 밖의 불리한 처우를

최근 배우자 출산휴가나 육아기 근로시간 단축 제도 등이 개정되면서 육아휴직 제도 자체에 대한 관심도 높아졌다. 특히 정부에서 일·가정 양립을 위한 제도 활용을 장려하고 각종 지원도 하고 있으므로, 이하에서는 육아휴직 제도를 적법하게 운영할 수 있도록 정확한 내용을 알아보고자 한다.육아휴직을 사용하려면 ①만 8세 이하 또는 초등학교 2학년 이하의

홍보팀의 가장 기본적인 업무 중 하나가 바로 보도자료 작성이다. 일반 기업 홍보담당자를 만나면 주로 보도자료 작성과 관련해 많은 이야기를 나눈다. 병원도 예외가 아니다. 언론 보도를 보면 각 병원에서 쏟아져 나오는 보도자료가 건강 카테고리 대부분을 차지하고 있다. 그만큼 보도자료는 홍보팀의 기본이 되는 업무다.보도자료는 내가 하고 싶은 이야기(실제 기관이나

보험사기방지 특별법이 2016년 3월 29일 제정되어 같은 해 9월 30일부터 시행되고 있다. 이 법 제정당시 보험사기 적발금액은 2010년 3,746억 원에서 2014년 5,997억 원으로 지속적으로 증가하고 있었다. 이러한 보험사기의 증가현상은 보험금 누수를 가져오고 이로 인해 보험회사의 경영을 악화시킬 뿐만 아니라 보험료 인상으로 이어져 선량한 다수의