이범우 강남차병원 경리이사가 세종대 경영대학 경영학과에서 박사학위를 받는다.

논문제목은 "환자, 의사, 병원 3자간 신뢰, 만족, 그리고 충성도의 관계"(A Study on Trust, Satisfaction, and Loyalty in Triadic Relationships among Patient, Doctor, and Hospital).

이범우 이사는 병원이 환자를 충성고객으로 만들기위해서는 기존의 만족요인 연구에서 신뢰요인을 포함해 충성도에 대한 직접효과와 만족을 통한 간접효과의 메카니즘을 밝혔고 서비스기업인 병원과 종사자인 의사를 분리하고 일반종합병원과 여성전문병원을 구분해 신뢰, 만족, 충성도의 틀을 분석했다.

분석결과 일반병원에서는 병원신뢰와 의사만족이 여성전문병원에서는 의사신뢰와 병원만족이 상대적으로 중요한 것으로 나타났다. 박사학위 수여는 8월21일 있을 예정이다.

이 이사는 △연세대 경영대학원 경영학 석사 △세종대 경영대학 경영학 학사 등을 마쳤으며 △차병원 재단감사실 이사 △차병원 전략기획본부 기획이사(전) △삼성제일병원 경리부장(전) 등을 역임했다.