분당제생병원(원장 유희탁)은 지난 4월20일 본관4층 대강당에서 "친절, 예절이 경쟁력이다"를 주제로 QI 특강을 개최했다.

이날 특강에는 직원 400여명이 참석했으며 강사로 나선 오세인 정도케미칼 회장은 친절, 예절은 명검(名劍)을 차고 다니는 것과 같다고 비유하며, 친절과 예절의 중요성을 역설했다.

특강에 참석한 한 직원은 “강의를 통해 다시한번 친절과 예절이 얼마나 중요한 지를 깨달았다”며 “앞으로 더 나은 고객서비스를 하기위해 최선을 다하겠다”고 소감을 밝혔다.