진료부도율은 낮추고 진료예약정보로 환자는 편리해
예약안내 카카오알림톡 서비스는 환자가 외래진료예약에 관한 안내를 카카오톡 메시지로 받아 볼 수 있는 서비스다.
인천성모병원은 카카오알림톡 외래예약 안내 문자 서비스를 지난 7월31일 1차로 오픈해 시행중에 있으며 8월8일부터 정식서비를 제공했다.
기존 SMS문자 메시지는 글자 수에 제한이 있어 정보전달의 한계가 있었으나, 카카오알림톡을 통한 외래예약 안내 문자는 상세하고 편리하게 진료과 예약정보를 받아 볼 수 있다.
가톨릭대 인천성모병원은 카카오알림톡을 통한 예약안내 서비스는 기존 문자안내에 비해 비용이 저렴하고 양방향 소통이 가능하다는 장점이 있다. 또 진료예약 부도율 역시 줄여 줄 것으로 기대된다.
가톨릭대 인천성모병원 병원장 이학노 몬시뇰은 “병원 내 소식 및 건강강좌 등 유용한 건강 정보 등을 고객에게 제공하는 새로운 소통 창구로서 더욱 가깝고 친근하게 다가갈 수 있을 것”이라고 말했다.
한편 해당 서비스는 카카오톡 앱 설치 고객에 한해 발송되며, 미설치 및 알림톡을 차단한 경우에는 기존처럼 문자메시지로 발송된다.
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