삼성서울병원(원장 이종철)이 한국서비스품질지수 종합 1위를 차지했다.

삼성서울병원은 한국표준협회 주관으로 지난 19일 쉐라톤 워커힐 호텔에서 개최된 ‘2007 한국서비스품질지수(KS-SQI : Korea Standard-Service Quality Index) 시상식’에서 전업종 1위 및 종합병원부문 8년 연속 1위에 선정됐다.

이날 삼성서울병원을 비롯한 삼성에버랜드(테마파크부문), 삼성전자서비스(컴퓨터/휴대폰 서비스부문), SK텔레콤(이동통신부문), CGV(영화관부문) 등이 각 부문 1위 기업으로 선정돼 이를 수상했다.

이번 KS-SQI 조사는 국내 서비스산업 50개 업종 288개 기업, 공공행정 분야 5개 부문을 평가한 것으로, 지난 5~7월 해당기업의 서비스를 직접 이용해 본 전국 소비자들을 대상으로 각 기업별로 약 300명씩 모두 7만여명이 조사에 응했다.

조사 결과 삼성서울병원은 전체 서비스산업 조사대상 중 88.9점으로 평균치보다 20점 정도나 높은 점수를 받아 서비스품질이 가장 우수한 것으로 입증됐다.

병원부문 평균 점수는 77.8점으로 서울아산병원은 82.2점, 세브란스병원 76.8점, 서울대병원 70.8점, 경희의료원 70.3점을 기록했다.

이번 조사에서 삼성서울병원은 종합병원부문 조사대상 중 본원적 서비스, 신뢰성, 친절성, 접근용이성, 물리적 환경 등의 항목에서 높은 평가를 받아 2000년 첫 회부터 올해까지 8년 연속 1위 기업으로 선정되는 영광을 안았다.

시상식에 참가한 권기창 행정지원실장은 “병원부문 뿐만 아니라 전 업종에서 1위를 수상한 것은 매우 의미있는 일”이라며, “한국서비스 품질지수(KS-SQI) 8년 연속 1위를 차지한 것은 삼성서울병원의 서비스 척도를 다시금 느끼게 하는 결과"라고 수상 소감을 밝혔다.