(사)메디시티대구협의회 제4회 의료서비스전진대회에서 내·외부 고객 만족 노력 인정
대구파티마병원은 내·외부 고객 만족을 위해 진료실 및 병원 내부를 지속적으로 리모델링하고 있으며 리모델링과 함께 환자의 동선을 줄이기 위해 검사실 및 진료실 위치를 변경했다. 또 올 한 해 직원 120명을 해외 선진병원으로 벤치마킹을 할 수 있게 연수를 보내고 있다. 그 외에 다양한 문화행사를 개최해 입원환자 및 직원들이 문화생활을 즐길 수 있도록 하고 있다.
(사)메디시티대구협의회는 2012년 대구에 위치한 병원들을 대상으로 CS사업 평가를 시행했다. 1차평가는 서류평가로 이뤄졌으며 11월20∼22일까지 3일간 각 병원의 현지 방문평가가 2차로 진행됐다.
(사)메디시티대구협의회는 CS선진병원 육성 사업 평가를 통해 고객만족을 위한 다양한 아이디어와 정책을 발굴, 확산시켜 의료계의 친절 역량을 향상함으로써 대구지역 의료서비스 개선으로 대한민국 의료특별시 정착에 기여하고자 이 시상제도를 도입했다.
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