대한병원협회(회장 성상철)는 9월20일 신촌 세브란스병원 은명대강당에서 전국 병원을 대상으로 '병원의 CS 경영 전략 및 사례'를 주제로 연수교육을 개최한다.
이번 연수교육은 갈수록 치열해져만 가는 병원들의 고객만족 서비스 활동과 서비스 디자인시대에 따른 의료산업의 변화에 대한 유익한 맞춤 정보를 제공한다.
특히 감성경영을 통해 성공적인 병원을 만들어가고 있는 굿모닝병원 및 가톨릭대학교 부천성모병원 CS 성공사례가 소개될 예정으로 병원 임직원과 CS 담당자들에게는 좋은 배움의 기회가 될 것으로 보인다.
이날 교육에는 △서비스 디자인 시대와 의료산업(한국디자인진흥원 정책개발팀 윤성원 과장) △신 병원환경 CRM과 CS 패러다임(리얼메디 이창호 대표) △병원 CS 사례1(굿모닝병원 오중근 행정원장) △병원 CS 사례2(가톨릭대학교 부천성모병원 권영미 CS팀장) 발표가 있을 예정이다.
연수교육 접수는 병협 홈페이지(www.kha.or.kr)를 통해 9월16일까지 접수하며 등록 및 비용과 관련된 자세한 사항은 국제학술국(02-705-9246)로 문의하면 된다.
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