울산대학교병원(원장 박상규)은 지난 15일부터 18일까지 3박 4일 일정으로 일본을 방문하는 직원 해외연수를 실시했다.

총 21명이 참가하는 이번 직원 해외연수는 직무수행에 따른 노고를 치하하고 의료 선진국 병원의 경영과 진료, 고객서비스 등 앞으로 병원발전에 적용 가능한 점을 체험, 파악하기 위해 마련됐다.

참가 직원들은 시라하마 하마유 병원과 사회보험 키난 병원을 방문해 진료프로세스 및 병원시설 등 부문별 벤치마킹(benchmarking)을 위한 견학을 실시했으며, 이어 노인복지시설인 고향의 집과 일본복지용품 인증기관인 JASPEC을 방문하여 선진의료와 사회복지시스템을 체험했다.

고객중심 서비스로 세계적 유명세를 누리고 있는 MK택시를 방문해 고객만족 서비스 향상을 주제로 한 유태식 부회장(MK택시 창립자)의 강연과 고객제일주의 이념을 교육하는 신입사원 교육훈련 현장 등의 시찰 프로그램도 진행됐다.

울산대학교병원은 “직원들에 의한 조직발전의 비전을 제시하고 고객만족을 위해 역동적으로 노력하는 조직문화를 만들기 위해 우수 직원들에 대해 지속적으로 해외연수를 실시할 계획”이라고 밝혔다.