“보다 질 높은 의료 서비스 제공을 위해 항상 공부하고 연구하는 자세는 물론 최상의 시스템을 통해 고객감동의 장을 펼쳐나가는 내시경실을 만들어 가는 데 최선을 다할 것을 약속드려봅니다.”청구성심병원 내시경실 간호사 정남영(39)씨.

원내에서 전문클리닉으로 특수화된 부서로 대형병원 이상의 최고를 자랑하는 최신형 내시경 장비의 보유와 더불어 내시경분야의 오랜 경험과 노하우를 갖춘 전문의와 전문 간호사 등의 우수한 의료진과 함께 철저한 감염관리 및 검사에 따른 충분한 사전설명과 의료지식의 주입을 통해 고객들이 안심한 가운 데 완벽한 시술을 받을 수 있도록 최고의 의료제공에 남다른 자부심과 긍지를 느끼며 생활하고 있는 내시경센터 요원들.

정 간호사는 “ 내시경실을 처음 찾아오는 환자들은 무엇보다도 두려움과 겁부터 느끼기 때문에 불안을 제거하고 마음의 안정을 취해주는 것이 우선”이라며 “그런 의미에서 시술에 앞서 사전의 충분하고 이해하기 쉬운 자세한 설명은 물론 앞으로의 치료계획과 추후관리 등의 철저한 환자 개개인의 사후관리에도 만전을 기하고 있다”며 이러한 노력을 통해 고객들이 조금의 불평이나 불만이 없는 상태에서 안전하게 시술을 받을 수 있도록 고객위주의 환경 조성에 최선을 다하고 있음을 한번 더강조.

그녀는 특히 내시경센터 요원 모두는 위, 대장 검사는 물론 안전한 수면 내시경 검사와 응급시 내시경검사에 따른 철저한 준비와 대처에도 완벽을 기하고 있으며, 또한 고객에게 한 단계 업그레이드된 최상의 의료서비스를 제공하기 위해 각종 학회 및 교육의 적극적인 참여를 통해 최신의료지식의 습득과 공부에도 게을리하지 않고 있음을 전하고 싶단다.

전문클리닉으로서 위, 대장 내시경 분야의 병원 내의 또 다른 전문병원으로서의 위상과 위치를 확보하는 데 남다른 노력과 고생에 전념하고 있는 내시경실 의료진 모두에게 이번기회를 통해 감사와 수고의 말을 전하고 싶다는 정 간호사는 자신 또한 고객에게 보다 더 사랑받고 존경받는 내시경실의 요원이자 간호사로서 자세를 잃어버리지 않도록 맡은 역할과 임무에 최선을 다할 것을 굳게 다짐.

서구화된 식습관과 생활습관으로 앞으로도 계속 내시경검사에 따른 환자들이 많이 발생할 것으로 생각된다는 그녀는 이러한 지속적인 환자 증가추세에 맞춰 좀 더 깊이 있는 공부와 관심을 통해 이 분야의 전문간호사로서의 능력과 자질을 향상시키고 갖춰나가는 데 힘쓰고 싶은 것이 지금의 마음가짐.

최근 원내에서 뽑은 친절사원상과 우수사원상 등을 독차지 할 정도로 고객들로부터 늘 친절한 웃음과 미소를 잃지 않는 내시경실의 미소천사이자 꽃으로 내원객들과 주위의 직원들로부터 소문이 자자한 그녀는 바쁜 병원 업무로 시간적 여유가 많지 않아 취미생활을 즐길 여력이 없지만 그래도 한 달에 한번 쯤은 자신이 좋아하는 독서에 파묻혀 혼자 만의 시간을 가질 때가 가장 행복.