베품과 배려 통해 큰 행복 느껴
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베품과 배려 통해 큰 행복 느껴
  • 한봉규
  • 승인 2009.10.15 08:00
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인천중앙병원 수술실 수 간호사 김미숙 씨.
“나보다 상대방을 먼저 생각하고 따스하게 배려해주는 마음, 고객향한 우리의 당연한 모습이자 최고의 친절서비스임을 다시 한번 확인해 봅니다.”인천중앙병원 수술실 수간호사 김미숙(51)씨.

남을 우선 생각해주는 역지사지의 마음을 가진다는 것이 쉽지는 않지만 늘 몸과 마음이 편치 않은 고객들이 조금이나마 편안하고 안락한 가운 데 병원을 이용 하실 수 있도록 마음 속의 진정한 작은 미소와 웃음을 보내주는 자세를 통해 고객들은 병원에 대한 믿음과 신뢰는 물론 존경과 사랑을 보내지 않을 까 생각해본다는 김 간호사.

그는 “특히 수술실은 고객들이 많은 두려움과 불안감을 갖고 있기 때문에 보다 안정되고 편안함을 유지 할 수 있는 분위기를 만들어 주는 것이 중요하다”며 “고객 한분 한분이 바로 나의 가족이라는 마음가짐으로 신속, 정확한 수술과 함께 빠른 회복을 할 수 있도록 최대한의 정성과 노력을 기울이고 있다”며 수술실 요원 모두는 고객의 건강을 위해 항상 기도하고 감사하는 마음으로 근무에 임하고 있음을 이번 기회에 전하고 싶다고.

또한 그녀는 “책임을 맡은 수 간호사로서 행정, 인력관리 등을 비롯한 수술실과 관련된 전반적인 상황을 점검하고 관리해야하는 것이 쉽지는 않지만 하루 하루 즐겁게 남을 위해 봉사하고 희생한다는 마음가짐으로 업무에 임하고 있다”며 비록 해줄 수 있는 것이 많지는 않지만 자신의 역할을 통해 작은 정성과 배려 속에서 고객들의 얼굴이 조금이나마 환해 질 때가 가장 기분좋은 순간임을 감출 수 없단다.

평상시 바쁜 수술실 업무 가운데서도 짬짬이 틈을 내 원내 의료봉사단체인 해밀봉사단의 간사 역할을 맡아 회원 동료들과 함께 주위의 독거노인, 불우 청소년과 취약계층 등을 돌보는 데에도 남다르게 앞장서고 있기도 한 그는 비록 큰 도움은 못주지만 그들에게 가까이 다가가 따스히 손을 잡아주며 작은 정성의 위로 한마디를 전해 줄때 그 행복과 보람은 이루 말 할 수 없는 기쁨을 누려보기도 한다고.

지난 해 한국산재의료원이 선정한 베스트CS상을 받을 정도로 최고의 매너와 친절을 자랑함은 물론 평소 믿음직하고 든든한 친 언니같은 친근하고 다정다감한 모습으로 고객들과 원내 직원들부터 존경과 사랑을 한 몸에 받고 있기도 하다는 그녀는 앞으로 큰 꿈이나 계획은 없지만 건강한 몸으로 가정과 직장 그리고 주위의 사람들에게 꼭 필요한 사람이 되도록 노력하고 푼 것이 마음 속에 품고 있는 소박한 바람이자 기대.

시간이 날 때마다 건강을 위해 하는 수영과 헬쓰기구를 통한 운동 즐기기가 취미 생활.

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