질 높은 서비스 제공에 최선
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질 높은 서비스 제공에 최선
  • 한봉규
  • 승인 2006.05.29 07:03
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샘 안양병원 물리치료사 박연주 씨
"고객의 입장에서 한번 더 생각하고 고객의 불편 불만 사항을 적극적으로 해결하려는 자세가 바로 고객만족을 위한 질 높은 친절서비스가 아닌 가 생각합니다."샘 안양병원(이사장 이상택 경기도 안양시 만안구 안양5동 613-8)물리치료사 박연주(25)씨.

"고객만족경영의 비중이 큰 부분을 차지하면서 어느 분야에서나 친절서비스의 중요성은 그 만큼 높아지고 있다"는 그녀는"그런 의미에서 보다 더 질 높고 보다 더 향상된 친절서비스의 제공은 고객에 대한 우리의 당연한 의무"라며 고객이 원하고 만족하는 최고의 서비스를 베푸는 데 최선을 다할 것을 약속.

뇌졸중이나 뇌손상을 비롯한 각종 재해로 인한 신체적, 사회적인 기능손실을 입은 환자들을 치료와 훈련을 통해 재활의 꿈을 실현시키는 데 적잖은 보람과 긍지를 느끼며 생활하고 있는 분야가 바로 물리치료사들이다.

"나름대로 제 전공분야를 깊이 있게 공부해 고객들에게 질 높은 의료서비스를 보여드리고 싶다"는 그는"특히 기회가 된다면 소아치료분야를 더 공부해 아동들이 겪고 있는 신체적 어려움을 도와주고 싶은 것이 미래의 바람이자 계획"이라며 재활환자들을 위해 물리치료사로서 가지고 있는 모든 능력을 최대한 발휘 해 고객들에게 조금이나마 보탬과 도움을 주고 푼 것이 지금의 소박한 생각.

평소 환자들로부터 정성스럽고 따뜻한 치료를 통해 친절 최고의 물리치료사로서 칭찬을 많이 듣고 있다는 그녀는 활동적이고 서글서글한 성격답게 물리치료실내에서도 분위기 메이커와 함께 원내에서는 없어서는 안될 병원인으로 소문이 자자. 인라인 타기와 영화감상이 취미.

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