다양한 친절서비스로 고객감동 실천
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다양한 친절서비스로 고객감동 실천
  • 한봉규
  • 승인 2006.03.20 08:01
  • 댓글 0
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한양대병원 방사선사 유명근 씨.
"정확하고 신속한 촬영은 저희 방사선과의 모토처럼 고객들에게 최대한의 성의를 다해 작은 불편 불만 사항도 없도록 모든 편의제공에 최선을 다할 것을 약속드립니다."한양대병원(의료원장 최일용 서울시 성동구 행당동 17) 방사선사 유명근(40)씨.

"환자들이 병원을 이용하는 데 있어서 가장 크게 느끼는 불편사항은 역시 대기시간 인 것 같습니다. 저희 부서도 많은 외래 촬영 대기환자들로 다소 복잡한 편이나 환자들이 대기시간에 오는 지루함과 불만 사항을 다양한 아이디어의 고객만족을 통해 해소시키고 즐겁게 촬영을 마칠 수 있도록 모든 친절 서비스에 각별히 신경을 쓰고 있지요"

"사랑의 실천"이라는 병원의 설립이념답게 고객들에게 어머니의 사랑과 같은 따뜻하고 정성스런 의료서비스를 펼칠 수 있도록 원내의 서비스아카데미 교육을 통해 고객만족과 고객감동의 실천을 열심히 배우고 있다며 교육의 철저한 배움으로 친절한 방사선사로 거듭태어 날 것을 다시 한번 약속.

각종 근골격계 및 두정부, 척추, 복부 등을 비롯한 일반 방사선 분야의 촬영을 담당하며 환자들의 아픔과 고통을 누구보다도 잘 알고 있다는 그는 어두운 얼굴로 찾아왔던 환자들이 만족한 진료를 받고 밝은 모습으로 병원 문을 나설 때 가장 보람되고 행복함을 느껴본다며 자신이 맡은 역할에 더욱 더 열심히 노력 할 것을 굳게 다짐.

"친절한 말 한마디와 같은 다양한 고객 서비스도 중요하지만 그래도 방사선사들은 자신이 검사한 것에 대해 정확한 영상을 만들어 내야 하는 의무와 책무가 있다"고 말하는 그는 더불어 전문인으로서 실력과 능력을 쌓는 데에도 게을리 하지 않고 계속 공부하고 노력하는 방사선사가 되는데 더욱 더 정진 할 것을 약속해 본다는 그의 취미는 사진촬영.

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