환자안전 및 감염관리에 중요성 강조
근로복지공단 정선병원(원장 강은용)은 6월19일 전 직원을 대상으로 CS 코칭·위생 교육을 실시했다.
이번 CS 코칭교육은 외부강사를 초빙하여, 불만고객응대기법 및 커뮤니케이션 스킬을 주제로 진행됐다.
다양한 불만 고객 사례를 통해 마음의 근육 단력 및 적극적인 소통·경청 하는 방법을 습득하여 고객만족도를 향상 시킬 수 있는 방향을 제시했다.
위생 교육은 정선병원 감염관리실에서 준비했으며, 간단하지만 중요한 손 씻기 방법을 교육하고 체험활동을 통해 체계적인 환자안전 및 감염관리에 대한 중요성을 강조했다.
앞으로도 정선병원은 정선군 대표 공공의료기관으로써 군민이 신뢰하고 믿고 이용할 수 있는 의료기관이 되기 위한 다양한 교육을 실시 할 예정이다.
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